1 +1 لا يساوي 2

كتبهاJassim Hasan ، في 3 يونيو 2008 الساعة: 18:47 م

من المستحيل أن يلتقي موظفين من نفس مكان العمل خارج أوقات العمل ولا يبدأو بالحديث عن مكان عملهم ، وموظفي الخطوط الكويتية ليسوا مستثنين من تلك القاعدة ، بل قد يكونوا أكثر من يطبقها.

من خلال تلك الأحاديث الكثيرة مع مختلف الموظفين وفي مختلف المستويات الوظيفية استمعت إلى الكثير من قصص النجاح وقصص الفشل والاحباط ، مما يسهل علي بعض الأحيان علي أن أشير إلى مكان الألم ، وقريبا استمعت إلى قصة آلامتني من صديق يعمل في المؤسسة منذ ثلاث عقود.

يقول صديقي أنه قبل أكثر من عشر سنوات تجمد الراتب ولم تكن هناك أي زيادة ، بالرغم أن التكاليف الحياتية تزيد من حوله وبعضها تتضاعف، فالأولاد يكبرون ومتطلباتهم تزيد وتكبر معهم بالاضافة إلى أسعار المواد الغذائية والاستهلاكية التي ارتفعت كثيرا، يكمل صاحبي فيقول أنه قبل سنتين تقريبا قررت الادارة أن تزيد رواتب الموظفين الكويتيين في نفس مجالهم فشملوا، بالرغم من أن زيادة زملائهم الكويتيين كانت ثلاث أضعاف زيادتهم لكن الفرحة لم تسعهم جميعا عندما وصلتهم رسالة تعلمهم بالزيادة ، فذهب صاحبنا ذلك اليوم إلى البيت ولم تسعه الدنيا وبمجرد دخوله المنزل طلب من ابنه أن أن يتخلص من السيارة القديمة وسيشتري له سيارة جديدة (طبعا بأقساط مخفضة جدا) ، لقد عمت الفرحة منازل جميع هؤالاء الموظفين ، ولكن كما يقولون : يا فرحة ما تمت.

في صباح اليوم التالي اتجه صاحبنا إلى العمل بكل همة ونشاط وهو لا يدري ما الذي ينتظره، وأخذ يتفحص بريده اليومي وكانت هناك رسالة عن الزيادة الأخيرة وأنه بالاشارة إلى كتابنا … فانه تمت ترقيتكم ولكن دون أي زيادة في الراتب !!!

تخيلوا معي وقع ذلك الخبر على الموظف ، تخيلوا يومه كيف أصبح.

ما لا يعرفه عدادي حبات الفاصوليا (المحاسبين والعاملين في ذلك المجال) أنه حينما نأتي إلى البشر فإن 1+1 لا يساوي 2 بل يساوي 0 أو -3 أو 1 أو حتى 10.

كيف؟

الزيادة البسيطة جدا في راتب صاحبنا بعد توقف دام سنوات ، كانت ستزيد من انتاجية وأداءه وولاءه بشكل كبير، وسيخلص في عمله أكثر وسيعطي مردود أضعاف الزيادة التي سيأخذها، لأنها ستنعكس على أداءه مع عملاء الشركة والذين يتعامل معهم بشكل مباشر ، مما سيزيد من مدخول المؤسسة بأضعاف لأن هذا النشاط والولاء سينتقل إلى الموظفين الذين هو مسئول عنهم والموظفين الذين يتعامل معهم، وسيحدث العكس تماما لو شعر هذا الموظف بالاحباط .

يقول فورد خذوا مصنعي ومعداته ولكن أعطوني عمالي وسأبنيه من جديد ، النجاح التي تقوم عليه أي منظومة يعتمد بشكل رئيسي وبالدرجة الأولى على العنصر الانساني ، زيادة الطائرات لا تعني بالضرورة زيادة الأرباح ، خصوصا ان لم يكن هناك اهتمام بالجانب الانساني ، فعلى سبيل المثال تصرف غير لائق من أحد الموظفين المحبطين والذين لا يحبون عملهم سيتسبب في خسارة سمعة المؤسسة وخسارة الجمهورة أي 1+1= - 10 ، ولو كان هذا الموظف محبط ولكن محب لعمله سيلتزم بحدود عمله تماما ولا يعطي أكثر من 90% أي 1+1= 2 أي كما يقول بعض الموظفين: أعطيهم على قد فلوسهم، ولكن لو أن هذا المحب لعمله حصل على الرضاء الوظيفي المطلوب سيتجاوز عطاءه 150% بأضعاف كثيرة أي 1 +1= 10.

أضف الى مفضلتك